CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
(Ngày đăng: 27/06/2019 - Lượt xem: 3276)
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Điều khoản và điều kiện trả hàng
-
Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại SHOP GIA PHÚ là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.
-
Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). SHOP GIA PHÚ không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.
-
Sản phẩm mua ở tại SHOP GIA PHÚ thì áp dụng đổi/trả tại siêu thị đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ 0962888948 ĐỂ ĐƯỢC HƯỚNG DẪN.
-
Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. SHOP GIA PHÚ không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
-
Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho SHOP GIA PHÚ trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán.
-
SHOP GIA PHÚ cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng SHOP GIA PHÚ sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của SHOP GIA PHÚ
2. Quy trình đổi/trả sản phẩm
-
Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, SHOP GIA PHÚ sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
-
Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho SHOP GIA PHÚ tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.
-
Bước 3: SHOP GIA PHÚ nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
-
Bước 4: SHOP GIA PHÚ chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.
-
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:
Liên hệ với SHOP GIA PHÚ qua hotline 0962888948 và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
- Mã số đơn hàng;
- Tên sản phẩm;
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);
- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.
-
Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc email hướng dẫn.
-
Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện.
-
Bước 4: Gửi sản phẩm về SHOP GIA PHÚ.
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về SHOP GIA PHÚ trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:
- Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng;
- Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);
- Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:
1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
3. Liên hệ Hotline SHOP GIA PHÚ 0962888948 (8h - 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về SHOP GIA PHÚ theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về SHOP GIA PHÚ.
Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, SHOP GIA PHÚ sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.
Các tin liên quan
QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁNCHÍNH SÁCH BẢO HÀNHCHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - GIAO HÀNGCHÍNH SÁCH BẢO MẬTĐịa chỉ bảo hành máy philips avent tại TP Hồ Chí MinhBảo Hành máy Philips AventĐịa chỉ Bảo hành máy hâm sữa Fatz baby tại Hà Nội và TP hồ chí minhBảo hành máy hút sữa MedelaQuy Định bảo hành máy SpectraChính sách đổi trả hàng hóa BeurerChính sách Bảo Hành Máy beurer